Большинство посетителей сайта уходят без заявки — это нормально для любой ниши. Но это не значит, что они потеряны. Сегменты Яндекс.Метрики позволяют выделить из общего трафика нужные группы людей и заново показать им рекламу или найти похожих. Главное — заранее настроить аналитику и понимать, какие выборки вам действительно пригодятся.
01Что такое сегмент в Метрике
Сегмент — это группа посетителей, отобранная по одному или нескольким условиям. Метрика хранит данные о каждом визите: какие страницы человек смотрел, сколько времени провёл, с какого устройства зашёл, из какого источника пришёл и достиг ли цели. Сегмент собирает из этих данных подмножество — например, «все, кто был на странице услуги, но не оставил заявку».
В отличие от обычного отчёта, сегмент можно сохранить и переиспользовать: применять к разным отчётам, сравнивать с другими выборками и — что важнее всего для рекламы — передавать в Яндекс.Директ как аудиторию для показа объявлений.
02Зачем сегменты рекламе
Реклама, которая показывается всем подряд, расходует бюджет неэффективно. Сегменты дают возможность работать точечно:
- Ретаргетинг — догнать тех, кто уже был на сайте, но не совершил целевое действие. Такие люди уже знакомы с вами, и стоимость заявки от них обычно ниже.
- Исключения — не показывать рекламу тем, кто уже оставил заявку или купил, чтобы не тратить деньги впустую.
- Похожие аудитории (look-alike) — алгоритм Яндекса находит пользователей, поведенчески близких к вашим лучшим клиентам.
- Корректировки ставок — повышать или понижать цену клика для отдельных групп прямо в кампании.
Подробнее о механике догоняющей рекламы мы пишем в материале о ретаргетинге в Директе. Сегменты — это «топливо», без которого ретаргетинг просто не на ком работать.
03Какие сегменты собирать в первую очередь
Не нужно сразу создавать десятки выборок. Для большинства проектов хватает нескольких базовых сегментов, которые закрывают воронку:
Тёплая аудитория
Посетители, которые провели на сайте больше минуты, посмотрели несколько страниц или дошли до страницы цен и контактов. Они проявили интерес, но не дозрели до заявки — их и стоит догонять в первую очередь.
Брошенная корзина или незавершённая заявка
Для интернет-магазина это люди, которые добавили товар, но не оформили заказ. Для услуг — те, кто открыл форму, но не отправил её. Это самая «горячая» группа.
Достигшие цели
Те, кто уже оставил заявку или купил. Их обычно исключают из обычных кампаний, но именно на их основе строят look-alike — алгоритм ищет похожих по поведению.
04Как собрать сегмент: пошагово
Условия сегментов строятся на основе данных Метрики, поэтому всё начинается с корректной настройки счётчика и целей. Если цели не настроены, многие выборки собрать просто не из чего — как настроить их, разбираем в статье про цели в Яндекс.Метрике.
Сама последовательность обычно такая (приводим как пример логики, интерфейс может меняться):
- Открыть нужный отчёт в Метрике и задать условие — посещение конкретной страницы, достижение или недостижение цели, источник трафика, время на сайте.
- Сохранить условие как сегмент с понятным названием, чтобы не запутаться при росте их числа.
- Накопить достаточный объём данных: слишком маленькая аудитория не годится для рекламы — площадка не даст на неё показы.
- Передать сегмент в Яндекс.Аудитории или подключить напрямую в кампании Директа как условие ретаргетинга.
05Сегменты и стоимость заявки
Главная ценность сегментов — в экономике рекламы. Когда вы показываете объявления заинтересованной аудитории, а не всем, цена обращения, как правило, снижается, а конверсия растёт. Это часть системной работы с контекстной рекламой и аналитикой, где данные Метрики напрямую управляют тем, на кого и за сколько откручивается бюджет.
Сегменты — это не разовая настройка, а живой инструмент: аудитории нужно периодически пересобирать, чистить от тех, кто уже купил, и тестировать новые гипотезы.
06Частые ошибки
Несколько типичных промахов, которые сводят пользу сегментов на нет:
- Слишком узкие условия — аудитория получается крошечной, и реклама не запускается.
- Нет исключения купивших — бюджет тратится на тех, кто уже стал клиентом.
- Сегменты собраны, но не обновляются — со временем они теряют актуальность.
- Цели в Метрике настроены неверно, поэтому выборки опираются на ошибочные данные.
Аналитика и реклама — одной командой
Мы настраиваем Метрику и цели, собираем сегменты под вашу воронку и подключаем их к Директу, чтобы реклама показывалась нужным людям. Всё это входит в подписку: аналитика и реклама ведутся вместе, а не разными подрядчиками.
Официальная документация по теме — Справка Яндекс.Метрики.