Пользовательские отчёты Метрики: создание под бизнес

Пользовательский отчёт — это собранный вручную отчёт Яндекс.Метрики, в котором вы сами выбираете, что считать (метрики), в каких разрезах (измерения) и по какой аудитории (сегмент). По сути это конструктор: один раз настроили — и потом возвращаетесь к нему как к привычной таблице с заранее нужными данными.

01Когда нужен пользовательский отчёт

Готовые отчёты Метрики решают типовые задачи: «откуда трафик», «по каким страницам ходят», «какие цели достигли». Но как только появляется специфический вопрос, типовых отчётов не хватает. Пользовательский отчёт пригодится, когда нужно:

• посмотреть конверсию по конкретной форме в разрезе кампаний и устройств;
• сравнить достижение целей у разных групп страниц (категории каталога, типы услуг);
• оценить поведение посетителей, пришедших с конкретного UTM-набора, по нужным метрикам;
• построить регулярный отчёт для собственника или маркетолога, чтобы не лазить каждый раз в стандартные срезы.

Если базовая настройка ещё не сделана — начните с инструкции по установке Яндекс.Метрики с нуля и настройке целей. Без целей даже самый красивый отчёт бесполезен.

02Из чего состоит пользовательский отчёт

В Метрике любой отчёт строится из трёх кирпичиков:

Измерения (группировки)

Это то, по чему данные разрезаются: источник, страница входа, кампания Директа, тип устройства, регион, UTM-метка, поисковая фраза. Можно задавать несколько уровней — например, сначала по источнику, затем по кампании внутри источника.

Метрики (что считаем)

Это собственно цифры: визиты, посетители, отказы, глубина просмотра, время на сайте, достижения цели, конверсия, доход (для электронной коммерции). Можно вывести несколько метрик в одной таблице.

Сегмент

Сегмент сужает аудиторию: «только мобильные», «только из Москвы», «дошли до страницы /spasibo/», «пришли с конкретной кампании». Подробнее о продвинутых сценариях — в статье про сегменты Метрики с условиями.

03Как создать отчёт: пошаговый алгоритм

Принцип одинаков и для классических отчётов, и для конструктора:

• Сформулируйте вопрос. Не «хочу посмотреть данные», а «какая конверсия в заявку по кампаниям Директа на мобильных в этом месяце». Чем точнее вопрос, тем проще собрать отчёт.
• Выберите измерения. В нашем примере: «Источник → Кампания».
• Добавьте метрики. Визиты, достижение цели «Заявка», конверсия в %.
• Наложите сегмент. «Тип устройства: мобильное».
• Зафиксируйте период. Месяц, квартал, скользящие 30 дней — в зависимости от задачи.
• Сохраните отчёт. Дайте понятное имя и при необходимости пришпильте в избранное.

Если задача шире, чем «свести два показателя», — посмотрите в сторону конструктора отчётов: он позволяет совмещать метрики, которых нет в стандартных таблицах.

04Полезные шаблоны под бизнес-задачи

Несколько комбинаций, которые обычно дают полезный отчёт в первый же день:

Эффективность рекламных кампаний

Измерения: источник, кампания, объявление. Метрики: визиты, цена визита (если связаны с Директом), конверсия, цена конверсии. Сегмент: рекламный трафик. Такой отчёт быстро показывает, какие кампании работают, а какие тратят бюджет впустую.

Поведение по типам страниц

Измерения: группа страниц (категория, услуга, статья блога). Метрики: визиты, отказы, глубина просмотра, конверсия. Полезен для контент-маркетинга и SEO — видно, какие разделы реально приносят заявки.

География и устройства

Измерения: регион + тип устройства. Метрики: визиты, конверсия в заявку. Помогает понять, где есть спрос, но проседает конверсия — и стоит ли усиливать рекламу в конкретном регионе или, наоборот, отключать.

Источники по микро-конверсиям

Измерения: источник трафика. Метрики: визиты, достижение микро-цели (например, «открыл прайс»), достижение основной цели. Видно, какие каналы хорошо греют, но не закрывают, — и где донастроить ретаргетинг.

05Типичные ошибки при создании отчётов

Чаще всего пользовательские отчёты обманывают не сами по себе, а из-за неправильной настройки на входе. Что стоит проверить:

• Цели не настроены или дублируются. Если на сайте две цели на одну форму, конверсия удвоится. Подробнее о правильной настройке — в материале о целях в Метрике.
• UTM-разметка хромает. Без аккуратных меток разрез по кампаниям превращается в кашу. Проверьте, что все ссылки во внешних каналах размечены.
• Не учтён спам-трафик. Боты раздувают визиты и снижают конверсию. Полезно сразу настраивать фильтр и отдельный сегмент для «чистого» трафика.
• Слишком короткий период. На малых выборках любая случайность выглядит трендом. Для большинства бизнес-выводов нужен хотя бы месяц данных.

Хороший отчёт — это не тот, в котором много чисел, а тот, по которому понятно, что менять в рекламе, сайте или ассортименте.

06Как использовать отчёты в работе

Сами по себе отчёты ничего не меняют. Чтобы они работали, важно встроить их в регулярный процесс. Обычно это выглядит так:

• раз в месяц — сводный отчёт по каналам и кампаниям для бизнес-решений;
• раз в неделю — короткий контроль по ключевым метрикам (конверсия, цена заявки, отказы);
• в момент запусков — отдельные отчёты под новые посадочные страницы, акции и тесты.

Когда подобные отчёты ведёт команда дизайна и аналитики внутри маркетинга по подписке, цифры превращаются в понятные решения: где увеличить бюджет, какой блок переделать на сайте, какие ключевые фразы убрать из кампании.

Официальная документация по теме — Справка Яндекс.Метрики.