Что такое MAU и DAU

MAU (Monthly Active Users) — число уникальных активных пользователей за месяц. DAU (Daily Active Users) — то же самое, но за один день. Эти метрики показывают живую аудиторию: тех, кто реально пользуется продуктом, а не просто зарегистрировался когда-то.

01Определения MAU и DAU

MAU — количество уникальных пользователей, совершивших какое-либо действие в продукте в течение календарного месяца. DAU — то же самое в рамках суток. Что считается «действием», решаете вы: открытие приложения, вход в личный кабинет, просмотр главной страницы, заказ. Важно, чтобы определение было одинаковым во всех отчётах.

Если человек заходил три раза за день, в DAU он считается один раз — отсюда слово «уникальных». Если в течение месяца — один раз в MAU.

02Зачем эти метрики бизнесу

MAU и DAU — это «пульс» продукта. Они показывают, насколько активно аудитория им пользуется:

• Растёт ли база реально активных пользователей или вы просто гоните трафик.
• Возвращаются ли люди после первого захода.
• Как реагирует аудитория на запуск рекламы, статей в блоге, рассылок.
• Какая часть аудитории — «живая», а какая существует только на бумаге.

Для сайта классического бизнеса (услуги, магазин) эти метрики часто заменяют на «уникальных посетителей за месяц», но смысл тот же.

03Что такое stickiness и как её считать

Из MAU и DAU собирается ещё одна полезная метрика — stickiness (липкость): DAU / MAU. Она показывает, какая доля месячной аудитории заходит в продукт ежедневно.

Учебный пример: MAU — 10 000, DAU — 1 200. Stickiness = 12%. Это значит, что в среднем каждый день в продукте бывает 12% месячной аудитории.

Чем выше stickiness, тем сильнее привычка пользоваться продуктом. Для социальных сетей и мессенджеров нормальные значения исчисляются десятками процентов, для нишевых сервисов — могут быть значительно ниже. Сравнивать stickiness корректно только с самим собой во времени и с близкими по типу продуктами.

04Где смотреть MAU и DAU

Базовый источник для сайта — Яндекс.Метрика: отчёт по уникальным посетителям с группировкой по дню и месяцу. Для приложений и сервисов — внутренняя продуктовая аналитика, которая обычно фиксирует события входа и активности.

Чтобы метрики были осмысленными, нужно:

• Заранее зафиксировать определение «активного пользователя».
• Не путать сессии и уникальных пользователей.
• Сразу разделять зашедших впервые и вернувшихся — это важно для оценки удержания.

Если вы не уверены, какие метрики важны именно вашему бизнесу, посмотрите материал какие KPI в интернет-маркетинге действительно важны — он помогает выбрать рабочий набор.

05На что обращать внимание

Несколько практических наблюдений из работы с проектами:

• Рост MAU без роста DAU обычно означает разовые всплески — трафик пришёл и ушёл.
• Падение stickiness при росте MAU — повод проверить, не «разбавляете» ли вы базу нецелевой аудиторией.
• Сравнивайте метрики «как у тебя» — со своим прошлым, а не с публичными цифрами крупных платформ.
• Связывайте MAU и DAU с бизнес-показателями: выручкой, заявками, повторными покупками — иначе метрика остаётся «красивой цифрой».

Официальная документация по теме — Справка Яндекс.Метрики.