Сколько стоит ведение соцсетей (SMM)

SMM — одна из самых «размытых» услуг по цене. Под «ведением соцсетей» один подрядчик понимает пару постов в неделю, а другой — полноценную систему из стратегии, контента, дизайна, видео и рекламы. Сравнивать предложения по итоговой сумме бессмысленно: сначала нужно понять, что именно в эту сумму входит.

01Что вообще входит в ведение соцсетей

Чтобы оценивать стоимость, разложим SMM на составляющие. В полноценное ведение обычно входит:

• стратегия: какие площадки, аудитория, рубрики, цели;
• контент-план на месяц;
• тексты постов и копирайтинг;
• дизайн: обложки, карточки, оформление сообщества;
• публикация и работа с комментариями, ответы на сообщения;
• аналитика охватов, вовлечённости и переходов.

Базовые принципы, с чего вообще начинать продвижение, мы разбирали в материале SMM для бизнеса: с чего начать. Чем больше блоков из списка берёт на себя подрядчик — тем выше стоимость и тем меньше остаётся на вас.

02От чего зависит цена

Главные факторы, формирующие стоимость ведения:

• Количество площадок. Один аккаунт ВКонтакте или связка ВКонтакте + Telegram + Дзен — разный объём работы.
• Частота публикаций. Чем больше постов в неделю, тем больше текстов, дизайна и времени.
• Объём визуала и видео. Простые текстовые посты дешевле, чем дизайнерские карточки и короткие вертикальные ролики.
• Глубина работы. Только публикация по готовому плану или полный цикл со стратегией и аналитикой.
• Вовлечение сообщества. Ответы на комментарии и сообщения, модерация — это отдельное время.

03Контент и таргет — это разные деньги

Частая путаница: люди ждут, что «ведение соцсетей» само приведёт поток клиентов. Но органический контент и платное продвижение — две разные статьи затрат.

Ведение (контент)

Это работа с аккаунтом: посты, дизайн, общение. Она формирует доверие и удерживает аудиторию, но без рекламы растёт медленно.

Таргетированная реклама

Это отдельный бюджет на показы плюс работа по настройке кампаний. Именно таргет даёт быстрый приток новой аудитории. Сколько стоит эта часть — в статье сколько стоит таргетированная реклама, а сама услуга — на странице настройки рекламы.

Планируя бюджет, держите в голове обе части: контент удерживает, реклама приводит.

04За что не стоит платить

В SMM легко платить за активность, которая не влияет на бизнес. Признаки, что деньги уходят впустую:

• отчёты только про лайки и охваты, без переходов и заявок;
• посты ради «движухи», не связанные с продуктом и аудиторией;
• накрутка подписчиков — мёртвая аудитория, которая не покупает;
• нет связи с сайтом и аналитикой, неясно, откуда приходят клиенты.

Хороший SMM измеряется не лайками, а тем, сколько людей перешло на сайт, написало в сообщения и оставило заявку. Красивая лента без заявок — это статья расходов, а не инвестиция.

05SMM в отрыве или в системе

Соцсети редко работают сами по себе. Они эффективнее, когда встроены в общую воронку: пост ведёт на сайт, сайт собирает заявку, аналитика показывает, какой канал сработал. Если SMM ведёт один подрядчик, сайт — другой, а рекламу — третий, картина рассыпается, и понять отдачу почти невозможно.

Поэтому для малого бизнеса часто выгоднее, когда контент, реклама, сайт и контент-маркетинг идут одной командой с общими целями и единой аналитикой.

06Как оценить предложение по SMM

Чтобы сравнить подрядчиков честно, смотрите не на цену, а на состав и на то, как меряется результат:

• прописаны площадки, частота и объём контента;
• понятно, входит ли дизайн и видео;
• отделён бюджет на таргет от стоимости ведения;
• отчётность включает переходы и заявки, а не только охваты.

Конкретные условия и состав работ по соцсетям мы держим на странице тарифов — там видно, как SMM связан с остальным маркетингом.

Официальная документация по теме — Рекламные технологии Яндекса.