Составные цели в Метрике: как отследить путь до заявки

Вы знаете, что в месяц приходит, скажем, тридцать заявок. Но почему не больше? Где теряются остальные — на странице товара, в корзине, на форме? Обычная цель этого не покажет: она срабатывает только в конце. Составная цель устроена иначе — она следит за всей цепочкой действий и подсвечивает слабое звено.

01Что такое составная цель

Составная цель в Яндекс.Метрике — это цель из нескольких последовательных шагов. Каждый шаг — отдельное условие: посещение страницы, клик, событие. Метрика фиксирует, сколько посетителей прошли первый шаг, сколько добрались до второго и так далее. На выходе вы получаете воронку, по которой видно конверсию между этапами.

Если обычная цель отвечает на вопрос «сколько заявок», то составная — на вопрос «где мы их теряем». Это разница между констатацией факта и инструментом для роста. Базовую настройку обычных целей мы разбирали отдельно — как настроить цели в Метрике.

02Зачем разбивать путь на шаги

Любая заявка — это цепочка действий. Например, в интернет-магазине: зашёл на карточку товара → добавил в корзину → перешёл к оформлению → отправил заказ. На каждом переходе часть людей уходит. Составная цель показывает, на каком именно шаге обрыв самый сильный.

Это меняет приоритеты. Если 80% теряется на странице оформления, нет смысла гнать больше трафика — сначала чините оформление. Такой взгляд тесно связан с идеей маркетинговой воронки: вы управляете не отдельными цифрами, а переходами между этапами.

03Как настроить составную цель

В разделе «Настройка → Цели» при создании цели выбирается тип «Составная цель». Дальше вы добавляете шаги по порядку — до пяти штук. Каждый шаг описывается так же, как обычная цель:

• Посещение страниц — например, URL содержит /cart/ или /checkout/.
• JavaScript-событие — клик по кнопке, отправка формы, добавление в корзину.
• Просмотр определённого числа страниц — реже, но иногда полезно.

Важный момент: шаги учитываются по порядку, но Метрика не требует, чтобы они шли строго один за другим без других страниц между ними. Засчитывается сам факт прохождения этапа в нужной последовательности в рамках цепочки.

04Учебный пример воронки

Допустим, вы настроили четырёхшаговую цель для магазина (цифры условные, для иллюстрации):

• Шаг 1 — карточка товара: 1000 человек.
• Шаг 2 — добавление в корзину: 400 человек.
• Шаг 3 — переход к оформлению: 220 человек.
• Шаг 4 — отправка заказа: 180 человек.

Сразу видно: самый большой провал — между карточкой и корзиной (теряется 60%). Значит, проблема не в оформлении, а в самой карточке: цена, доставка, кнопка, доверие. Без составной цели вы бы видели только итоговые 180 заказов и не знали, за что взяться. Для интернет-магазинов это особенно ценно — подробнее о таком продвижении на странице маркетинга для e-commerce.

05Типичные ошибки при настройке

Несколько вещей, из-за которых составная цель показывает мусор:

• Слишком много шагов. Пять этапов — потолок, но обычно хватает трёх-четырёх. Чем длиннее воронка, тем меньше данных на последних шагах.
• Нелогичный порядок. Если шаги не отражают реальный путь, цифры будут противоречивыми.
• Размытые условия. Если шаг описан слишком широко, он засчитывается лишний раз и искажает конверсию.
• Нет связки с источниками. Смотрите воронку в разрезе каналов — путь у трафика из поиска и из рекламы отличается.

Когда воронка построена корректно, она становится картой для улучшений: каждый слабый переход — это конкретная задача дизайнеру, разработчику или копирайтеру.

Официальная документация по теме — Справка Яндекс.Метрики.